Na FH Conceitos, queremos sempre clientes satisfeitos. Nosso objetivo é que cada produto traga felicidade e confiança ao chegar em sua casa — e que você volte sempre.
Se, por qualquer motivo, sua experiência não for como esperava, faremos o possível para resolver da melhor forma. Confira abaixo nossas políticas de troca, devolução e reembolso:
Caso deseje trocar ou devolver um produto em perfeitas condições, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.
O contato deve ser feito pelo nosso suporte, via e-mail ou WhatsApp.
Entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected].
Envie o produto pelos Correios, com porte pago pelo cliente, para o endereço do remetente.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre (quando houver) e acompanhado de todos os acessórios.
Após o recebimento e análise das condições, você poderá escolher entre:
💳 Crédito na loja no valor total pago (válido por até 6 meses);
💰 Reembolso integral pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Caso o pedido já tenha sido enviado, o cliente deverá aguardar a entrega e, somente após o retorno do produto, será feito o reembolso.
A loja isenta-se de trocas de produtos danificados por mau uso ou fora dos prazos legais.
Disponibilizamos medidas detalhadas em centímetros para cada produto, evitando erros de tamanho.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18), não há obrigação legal de troca por arrependimento quanto à cor, tamanho ou modelo.
O direito de troca é assegurado apenas em casos de defeito de fabricação.
Todas as solicitações devem ser comunicadas previamente à loja.
Produtos devolvidos sem aviso, fora do prazo, ou incompletos (sem acessórios) poderão ser reenviados ao cliente sem consulta prévia.
Recuse o recebimento caso:
A embalagem esteja aberta ou avariada;
O produto apresente danos;
O item esteja em desacordo com o pedido;
Faltarem acessórios.
Se, ainda assim, o produto for recebido, entre em contato com o suporte em até 72 horas após o recebimento.
📩 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: Clique aqui para atendimento direto
